La garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas que impidan el funcionamiento normal del producto conforme a las especificaciones del fabricante.

1. Reparar gratuitamente el producto, cuando sea técnicamente posible.
2. Reemplazar el producto por una unidad nueva del mismo modelo.
3. Si el modelo no estuviera disponible, ofrecer un producto equivalente o superior, previo acuerdo con el cliente.
4. Cuando la reparación o reposición no resulte posible, aplicar el reembolso que corresponda conforme a la legislación ecuatoriana.

· Golpes, caídas, aplastamiento, incendio, accidentes o manipulación inadecuada.
· Ingreso de agua, humedad o corrosión cuando se hayan excedido las especificaciones del fabricante.
· Instalación, configuración o uso contrario al manual o a las instrucciones técnicas.
· Apertura, modificación o reparación realizada por personal no autorizado.
· Uso de baterías, cargadores, tarjetas de memoria o accesorios incompatibles.
· Desgaste normal, rayones o deterioro estético que no afecte el funcionamiento.
· Animales, insectos, fenómenos naturales, variaciones eléctricas o condiciones ambientales extremas.
· Pérdida, robo, extravío o eliminación o alteración del número de serie.

Cuando GTI acepte voluntariamente un cambio, el producto deberá:
· Estar sin uso y conservar su empaque original.
· Incluir todos sus accesorios, manuales y protecciones.
· No presentar daños ni señales de instalación.
· Ser entregado dentro del plazo autorizado por GTI.

Los costos de transporte relacionados con un cambio voluntario serán asumidos por el cliente.

Podrá proceder un reembolso cuando:

· La reparación o reposición de un producto defectuoso no sea posible.

· GTI no pueda entregar el producto contratado.

· Exista un cobro duplicado o incorrecto.

· GTI lo autorice excepcionalmente, después de analizar las circunstancias, el estado del producto y el monto de la operación.

· La devolución sea obligatoria conforme a la legislación ecuatoriana.

En las ventas efectuadas por teléfono, internet u otros medios en los que el cliente no haya podido examinar previamente el producto, GTI respetará el derecho de devolución previsto en la normativa ecuatoriana, siempre que se ejerza dentro del plazo legal y el producto se mantenga en las condiciones exigidas por la ley.

Los reembolsos autorizados se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible. El tiempo de acreditación dependerá también del banco, la entidad emisora de la tarjeta o la plataforma de pago.

GTI no almacena directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias cuando el pago es procesado por PayPhone, bancos u otras plataformas autorizadas.

· Elaborar cotizaciones, procesar pedidos y emitir facturas.
· Coordinar importaciones, pagos, entregas y servicios posventa.
· Gestionar garantías, cambios, reclamos y consultas.
· Prevenir fraudes y proteger las operaciones comerciales.
· Cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales.
· Enviar catálogos, promociones o comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legítima aplicable.

· Fabricantes y centros autorizados de garantía.
· Empresas de transporte, mensajería, logística e importación.
· Proveedores de sistemas, almacenamiento y soporte tecnológico.
· Plataformas de pago e instituciones financieras.
· Contadores, auditores y asesores profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
· Autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando exista una obligación legal.

GTI no venderá ni alquilará las bases de datos de sus clientes.

Las solicitudes deberán enviarse a gpstradinginternational@gmail.com o al WhatsApp 098 432 4427. Deberán incluir el nombre del titular, un medio de contacto, una descripción clara del requerimiento y la información necesaria para comprobar su identidad.

· GTI no solicitará por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica el código de seguridad de la tarjeta, la contraseña bancaria ni códigos de autenticación.

· El cliente deberá comprobar que el enlace de pago corresponda a GTI y que el monto coincida con la cotización o factura.

· GTI no será responsable por pagos realizados a cuentas, números o enlaces que no hayan sido confirmados mediante sus canales oficiales, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

· Solicitar confirmación de identidad.
· Verificar el nombre del comprador y del titular del medio de pago.
· Solicitar documentos justificativos en operaciones que presenten indicadores de riesgo.
· Suspender temporalmente el despacho mientras se valida el pago.
· Rechazar o cancelar operaciones que presenten señales razonables de fraude.

Los documentos obtenidos durante estas verificaciones serán utilizados exclusivamente para validar la operación, prevenir incidentes y cumplir las obligaciones aplicables.

· Cambiar las contraseñas predeterminadas de los equipos.
· Mantener actualizados el firmware y las aplicaciones.
· Proteger sus credenciales de acceso.
· Configurar adecuadamente las conexiones inalámbricas y los servicios en la nube.
· Realizar copias de seguridad de la información almacenada.

GTI no será responsable por la pérdida de imágenes, grabaciones, configuraciones o información causada por tarjetas dañadas, eliminación accidental, fallas de servicios externos, pérdida de credenciales o utilización incorrecta del producto, salvo que la ley establezca lo contrario.

GTI analizará el incidente y adoptará medidas razonables para contenerlo, investigar sus causas, proteger la información comprometida y efectuar las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.